Po zakupie otrzymujesz na produkt standardowo 2 lata gwarancji producenta.

• Okres gwarancji rozpoczyna się z chwilą zakupu
  
  
• Zgłoszenie reklamacyjne należy złożyć pisemnie lub drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej: info@merino-sklep.pl wypełniając FORMULARZ REKLAMACYJNY
  
  
• Do formularza należy dołączyć dowód zakupu towaru przez Klienta lub jego kopię (faktura, paragon)
  
  
• W przypadku braku dostarczenia kompletu dokumentów (tj. dowodu zakupu oraz formularza rek.) wraz z reklamowanym towarem, ustawowy termin 14 dni na rozpatrzenie reklamacji liczony jest od dnia dostarczenia brakujących dokumentów.
  
  
• Reklamacji podlegają wyłącznie fizyczne wady ukryte powstałe z winy producenta w towarze który nie jest zużyty.
  
  
• Dostarczany do reklamacji towar powinien być, czysty i zwrócony w stanie umożliwiającym jego ocenę jakościową.
  
  
• Reklamacji nie podlega: towar z wadami jawnymi (widocznymi w dniu zakupu), naturalne zużycie towaru, towar z uszkodzeniami mechanicznymi, towar uszkodzony w skutek braku lub nieprawidłowej konserwacji, wygoda towaru (tzn. np. niewłaściwe dopasowanie towaru do indywidualnego kształtu ciała czy preferencji konsumenta).
  
  
• Towar reklamowany musi posiadać wszystkie elementy składowe (reklamacja towarów (zestawów) niekompletnych możliwa tylko po wcześniejszym uzgodnieniu).
  
  
• Zgłaszający reklamację jest odpowiedzialny za dostarczenie reklamowanego towaru wraz ze wszystkimi wymaganymi elementami na własny koszt.
  
  
• W przypadku uznania reklamacji za zasadną koszt zwrócenia towaru pokrywa rozpatrujący reklamację. Kosztami transportu zwrotnego, reklamowanego towaru zostanie obciążony zgłaszający w przypadku reklamacji nieuzasadnionej
  
  
• Reklamowany towar należy dostarczyć do siedziby sklepu  Al. 29 Listopada 170, 31-236 Kraków (POLSKA) wraz z DOWODEM ZAKUPU